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　　為了讓莘莘考研學(xué)子在考研復(fù)習(xí)備考過程中少走錯路、彎路，為了讓莘莘學(xué)子順利考取他們的目標院校和專業(yè)，本文結(jié)合在管理學(xué)生中的一些活生生的實例，通過學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中存在的問題，逐層逐步發(fā)現(xiàn)學(xué)生問題，不斷去思考，不斷去探索，力爭尋求一些解決逐類問題的可行方案和策略;同時對我們在教學(xué)管理第一線的同事提出了新的要求，利用這些可行性的解決問題的方案來更好的解決學(xué)生問題，為學(xué)生提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)!

　　一、主題與背景

　　2016年我主要帶的是大班學(xué)員，學(xué)員總?cè)藬?shù)298人，學(xué)生來源比較廣泛，有來自自劃線院校學(xué)員，像西北工業(yè)大學(xué);也有來自三本院校的學(xué)員，像西北工業(yè)大學(xué)明德學(xué)院，西北大學(xué)現(xiàn)代學(xué)院等;學(xué)生中有學(xué)習(xí)習(xí)慣好的學(xué)生也有自覺性特別差的學(xué)生。綜合評估我們班的學(xué)生的整體基礎(chǔ)應(yīng)該屬于中等偏差。尤其是第一次測試成績甚至有個位數(shù)的，看到學(xué)生這么復(fù)雜的情況剛開始我還是挺犯愁的，因為我2015年帶的是小班學(xué)員。后來針對本班級學(xué)員具體實際情況，首先自己根據(jù)學(xué)員入學(xué)測試成績、平時上課情況以及數(shù)學(xué)測試完成情況對學(xué)員進行了“校區(qū)分組班長管理制”，該管理制度是這樣的，因為大班人數(shù)較多如果采取精細化管理時間和精力是有限的，不過在不同的本科院校選一個班長來協(xié)助管理學(xué)生完全是可行的，比如在西安財經(jīng)學(xué)院選的班長是崔某，她會每周把其他組員遇到的數(shù)學(xué)或者英語問題歸納總結(jié)反饋給我，然后我找相應(yīng)的英語和數(shù)學(xué)代課老師在課堂上給學(xué)生統(tǒng)一解決，此種方法學(xué)生很受歡迎，實踐證明我的管理方法是正確的。具體操作如下：(1)根據(jù)14名班長反饋他們組員不同學(xué)習(xí)情況，我會記錄下不同學(xué)員的學(xué)習(xí)軌跡，形成獨特的學(xué)員學(xué)習(xí)軌跡表。經(jīng)常分析比較，對學(xué)習(xí)有問題的以及學(xué)習(xí)軌跡有明顯變化的同學(xué)及時溝通，加大督促力度。(2)對考研重要時間節(jié)點以及重要通知我每次都會開重要班會給他們培訓(xùn)，培訓(xùn)完后會整理成Word文檔發(fā)至群公告，這樣所有學(xué)生都會保證看到，方便他們查找學(xué)習(xí)計劃和近期學(xué)習(xí)安排等。

　　二、案例一

　　2.1案例一情景描述

　　陳同學(xué)，系2016屆大班學(xué)員，本科院校西北大學(xué)，本科專業(yè)計算機科學(xué)與技術(shù)，學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)一般，較聰明但學(xué)習(xí)主動性差，本學(xué)期開學(xué)初，學(xué)生惰性增加，作業(yè)遲遲不交，階段性考試也是各種理由推脫不愿意參加，補考也不能按時進行。與學(xué)生談話，布置任務(wù)總是很爽快答應(yīng)，可基本不按照答應(yīng)老師的去做。

　　該學(xué)生身上反映出來的是一大類問題，年前班的大班學(xué)員，在經(jīng)歷了寒假自由式學(xué)習(xí)后，大多數(shù)同學(xué)進入一個心理疲憊的時期，學(xué)習(xí)主動性降低，紀律性有所減弱，所以此學(xué)員作為教學(xué)案列進行分析，可通過撰寫他的問題，找到解決這一類學(xué)生共同問題的方案。

　　多次找學(xué)生談話，找出不上交作業(yè)的原因，讓學(xué)生感覺到學(xué)管老師很關(guān)心她，經(jīng)過談話，得知學(xué)生主要原因在于上課所學(xué)知識沒有及時復(fù)習(xí)鞏固，作業(yè)大多不會做，一拖再拖，學(xué)生的問題和困難越堆越多，以至于所學(xué)的一大塊內(nèi)容未能及時消化。針對學(xué)生的具體情況，為其布置硬性計劃，三天為單位，期間必須完成作業(yè)內(nèi)容涉及的知識點的復(fù)習(xí)，并完成作業(yè)，與此同時提前將學(xué)生情況反饋給家長，與家長溝通后，將學(xué)生學(xué)習(xí)計劃告知家長，在家長配合下共同督促學(xué)生進步。在學(xué)生作業(yè)完成過程中，也是在克服惰性的過程，堅持幾次學(xué)生會將按時上交作業(yè)變成習(xí)慣。在這個過程中要對學(xué)生施以批評+鼓勵的方式進行管教，批評---讓其知道自己成績并不好，沒有理由不比別人更努力，使學(xué)生認識到自己的問題;鼓勵---可舉往屆考研成功學(xué)生案例，不斷鼓勵學(xué)生堅持努力，讓其懂得只要不斷努力，跟著學(xué)府老師計劃一步一個腳印一直走下去，這樣一定可以成功。鼓勵環(huán)節(jié)至關(guān)重要，在較大的學(xué)習(xí)壓力下，學(xué)生一旦失去學(xué)習(xí)興趣，可能會導(dǎo)致遲到，曠課、厭學(xué)、討厭任課老師、負面情緒爆棚，最終會導(dǎo)致棄學(xué)甚至退費，所以在嚴格要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃的同時，要更多地鼓勵學(xué)生，要有人文關(guān)懷，引導(dǎo)學(xué)生往學(xué)習(xí)的正規(guī)渠道上走!

　　經(jīng)過一段時間的共同努力，該學(xué)生已有明顯進步，每次作業(yè)都可以保質(zhì)保量的上交，每次組織的考試也能按時參加，不懂的知識點在進一步復(fù)習(xí)鞏固中，學(xué)習(xí)主動性明顯增強。2017年3月25日陳同學(xué)給我發(fā)微信了，她成功被西北大學(xué)錄取了，在微信中學(xué)生不斷的感謝學(xué)府，同時感謝我，感謝我讓她堅持“永不放棄”的價值，也感謝我一直給她加油打氣，不輕易放棄她?？吹綄W(xué)生的微信我的眼睛濕潤了，這幸福的淚水包含了太多的含義。

　　2.2問題討論

　　陳同學(xué)身上存在的問題是惰性強、主動性差，這類學(xué)員的共同問題是他們的習(xí)成績普遍處于中下游，自制力差，學(xué)習(xí)動力不足，針對這類學(xué)生，我們更要做到有耐心、有愛心、有責任心、永不放棄、講究溝通方式方法。只要學(xué)生服從管理，能夠按時完成學(xué)習(xí)計劃，是完全可以引導(dǎo)其改掉不良習(xí)慣，跟上整體學(xué)習(xí)進度。

　　2.3反思與分析

　　針對惰性強、主動性差的學(xué)員可采取的方法步驟為：

　　(1)尋找問題所在根本原因經(jīng)過談話、交流、引導(dǎo)的方式找出學(xué)生不主動學(xué)習(xí)的原因所在;

　　(2)制定補救計劃---根據(jù)學(xué)生具體情況，學(xué)管師制定切實可行的個性化學(xué)習(xí)計劃，同時切記及時與家長的溝通與交流，將家長的監(jiān)管引入其中，再者，不能忘記與代課老師的溝通，老師是指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的第一人，將學(xué)生課后表現(xiàn)告訴老師，老師上課要更關(guān)注此類學(xué)生;

　　(3)學(xué)習(xí)計劃的嚴格執(zhí)行---嚴格要求學(xué)生按照計劃完成任務(wù)，同時要多激勵學(xué)生，采取各種方法激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣與斗志。

　　三、案例二

　　3.1案例二情景描述

　　霍同學(xué)，系年后小班轉(zhuǎn)大班學(xué)員，本科院校西安財經(jīng)學(xué)院，會計學(xué)專業(yè)，學(xué)生紀律性較差，上課時間與學(xué)校沖突時多次不提前請假，并且打電話不能及時接聽，多次談話，未見其改正，給班級管理造成一定的不良影響。此學(xué)生不服從我們的嚴格管教，比較適應(yīng)軟硬并施的管理方式。

　　霍同學(xué)身上反映的是紀律性較差、自由散漫、我行我素，這些都是獨生子女身的共性問題。成功解決霍同學(xué)的問題，對我們今后管理這一大類學(xué)生大有幫助。

　　針對霍同學(xué)在上課前出現(xiàn)的不請假、不服從管教的問題我是這么做的，首先找學(xué)生談話，了解學(xué)生考研動機，不能按時上課的具體原因，后期是否愿意改進。通過與學(xué)生談話，發(fā)現(xiàn)其考研動機不明確，屬于隨大流考研一類，針對這一情況，首先為其講解考研的好處，對于經(jīng)濟條件優(yōu)越的這類學(xué)生來說，考研動機要從提高個人能力、眼界、世界觀以及個人魅力角度引導(dǎo)，明確其考研動機，增強學(xué)習(xí)動力。其次，將學(xué)府及班級紀律明確告知學(xué)生，以及對應(yīng)的懲罰制度說明白，讓學(xué)生知道有事不能上課必須提前請假，這是最基本的常識，不管學(xué)習(xí)怎樣，作為一名新世紀有知識的大學(xué)生，我們不能連最基本的修養(yǎng)都輸給別人，應(yīng)該讓學(xué)生從心里認可班級管理制度。同時要適時聯(lián)系家長，讓學(xué)生無話可說，例如一旦不請假、不按時出勤、不及時接聽老師電話等要立刻聯(lián)系家長，向家長說明情況并讓家長盡快聯(lián)系學(xué)生，這種情況出現(xiàn)兩次，學(xué)生便開始引起注意，并開始改變。最后，也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，即學(xué)習(xí)計劃的指定，我們最終的目的是要幫助學(xué)生考上研究生，因此針對具體情況要給學(xué)生制定相應(yīng)學(xué)習(xí)計劃，霍同學(xué)前期因與學(xué)校課沖突，缺課較多，所以其學(xué)習(xí)中補課環(huán)節(jié)是關(guān)注的重點之一，提前告知學(xué)生所缺內(nèi)容要按時補上，待校區(qū)補課安排出來后，第一時間將課表發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生嚴格按照課表補課，并做好監(jiān)督工作。再就是平時上課，要做好筆記、做到課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)與鞏固，按時上交作業(yè)，考試按時參加等，重視且關(guān)注其學(xué)習(xí)中的各個細節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生縮小過渡期并盡快養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　經(jīng)過我跟他一段時間的溝通和交流，霍同學(xué)有事可做到提前請假，作業(yè)基本上交，如果遇上不能按期上交作業(yè)情況，他也會主動說明原因及最晚上交時間，他的改變真的很大，我深感欣慰。

　　“功夫不負有心人”!經(jīng)過我的耐心開導(dǎo)，再加上他對學(xué)習(xí)態(tài)度的一百八十度大轉(zhuǎn)彎，他徹底蛻變了，學(xué)生從7月份強化階段到12月份的模擬沖刺階段每次課都能早早坐在教室，老師上的課都能做到課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)，每次老師布置的作業(yè)都可以保質(zhì)保量地完成，后期學(xué)校組織的三次模擬考試他也按時參加，2017年3月28日一大早霍同學(xué)給我打來電話，他興奮的告訴我：“他成功的被山西財經(jīng)學(xué)院錄取了!”，聽到他的這個好消息我半天激動的說不出話來，眼前瞬間浮現(xiàn)出一幕幕跟他相處的畫面，又一次想起來給他們在考研一個月“倒計時”班會上送給他們的小詩：“世事與我抗爭，成敗不必在我，只要心用到，不怕事不成!”。

　　3.2問題討論

　　霍同學(xué)身上反映的是紀律性較差、我行我素獨生子女的共同問題。對于新班的這類學(xué)生來說，剛從學(xué)校的懶散學(xué)習(xí)環(huán)境進入一個相對集中、高強度學(xué)習(xí)氛圍中，難免會出現(xiàn)難以適應(yīng)環(huán)境的情況，其需要更多的關(guān)注與引導(dǎo)，幫助其走出過渡期，而在這一過程中，會出現(xiàn)各種叛逆、不服從管教的現(xiàn)象。

　　3.3反思與分析

　　針對這類學(xué)生從我從事學(xué)管師的管理經(jīng)驗總結(jié)為：

　　(1)幫助學(xué)生明確考研動機，增強學(xué)習(xí)動力;

　　(2)軟硬兼施，提高班級紀律意識;

　　(3)制定詳細學(xué)習(xí)計劃，并做好監(jiān)督與反饋工作。對于這類叛逆的學(xué)生，學(xué)管師一定要很細致入微地了解學(xué)生性格、脾氣特點，興趣愛好，所交的朋友等等，根據(jù)這些選擇合適的方法進行引導(dǎo)可起到事半功倍的效果。

　　四、案例三

　　4.1案例三情景描述

　　詹同學(xué)系西安財經(jīng)學(xué)院計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，學(xué)生目標院校湖南大學(xué)，目標專業(yè)軟件工程專業(yè)。2017年2月中旬我接管這名同學(xué)，她原先的學(xué)管是王老師，學(xué)生初試成績是373分，英語考67分，政治67分，數(shù)學(xué)二100分，829計算機程序設(shè)計考139分，如果按照往年這個成績進入湖南大學(xué)是穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)?，但是當學(xué)生來到我們教學(xué)部給我講完她的初試成績后顯得并不開心，原因是今年高分太多了，她顧慮重重是正常的。她報考的專業(yè)今年招50人，但她的初試成績排名51，學(xué)生看上去壓力特別大，甚至她讓我?guī)退橄嚓P(guān)調(diào)劑的院校信息，她不準備去參加復(fù)試了。經(jīng)過分析我建議她必須要對自己狠一些，必須要破釜沉舟背水一戰(zhàn)，打消調(diào)劑念頭，我花了將近2個多小時在網(wǎng)上給她查找了相關(guān)湖南大學(xué)計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)復(fù)試的相關(guān)資料和面試信息等，并且鼓勵她讓她再堅持一下，要有“亮劍精神”不畏強敵逢敵必亮劍，必須把對手打下去，重建自信很重要。學(xué)生聽了我鼓勵的話回去好好去準備復(fù)試備考了，3月1日我安排湖南大學(xué)的研究生給她上復(fù)試課程;3月2日給學(xué)生下發(fā)了考研英語復(fù)試口語資料，在這期間經(jīng)常給學(xué)生打電話，發(fā)微信加油打氣，學(xué)生不再膽怯了并且逐漸建立自信了。3月24日早晨11:24分學(xué)生給我發(fā)來微信說她成功逆襲了，已經(jīng)被湖南大學(xué)錄取，感謝之詞更讓我備受鼓舞!

　　4.2問題討論

　　詹同學(xué)的案例告訴我們，學(xué)生在通過第一輪選拔后，后面的復(fù)試以及調(diào)劑工作顯得更加重要，這個時候我們學(xué)管老師更應(yīng)該站出來幫學(xué)生分憂解難，急他們所急，想他們所想，通過各種渠道幫助我們的學(xué)生找到關(guān)于復(fù)試以及調(diào)劑的最新的、第一手資料，讓他們打開心結(jié)，排除疑慮，勇敢的去大膽嘗試，竭盡全力幫助他們圓夢!

　　4.3反思與分析

　　針對考研后期掃尾工作我們學(xué)管師應(yīng)該做到：

　　(1)“學(xué)生服務(wù)有始有終，不忘初心!”---跟班級里通過國家線的同學(xué)保持勤聯(lián)系。

　　(2)“復(fù)試、調(diào)劑工作---跟時間在賽跑”，我們學(xué)管師應(yīng)該時刻關(guān)注中國研究生招生信息網(wǎng)上的考研最新動態(tài)，時刻關(guān)注本班上線學(xué)生的目標院校招生動態(tài)，幫助他們尋找一些最新的招生訊息，搜索到第一手資料，告知學(xué)生讓他們及時跟目標院校招生辦、導(dǎo)師及時聯(lián)系，搶得先機，當仁不讓!

　　(3)“心理疏導(dǎo)不可少”---考研學(xué)子的加油站!學(xué)生在長達一年的復(fù)習(xí)備考中，身心疲憊，心力憔悴，尤其在考研后期可能我們一句鼓勵的話，我們的一個堅定的眼神都可以給他們無限的能量，所以不惜一切代價，適當?shù)臅r候要發(fā)揮我們的光和熱，成全他們一生的幸福!

　　五、總結(jié)

　　在近幾年教學(xué)管理第一線跟學(xué)生交往的過程中，本人總結(jié)了以下幾點經(jīng)驗，同時希望通過不斷學(xué)習(xí)，不斷思考總結(jié)，挖掘出管理學(xué)生過程中的好方法、好點子，共同提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。

　　5.1情感上給予學(xué)生最大的關(guān)心

　　作為學(xué)生的學(xué)管師，首先要站在學(xué)生的立場上，盡可能給予他們鼓勵，幫助，理解。備戰(zhàn)考研的一年，對于大部分學(xué)生還是或多或少有壓力的，有些學(xué)生甚至背負著家長們進入名校的希望。他們一方面有著學(xué)習(xí)上的壓力，另一方面，心理上的壓力也是一直伴隨他們備考的全程。所以作為學(xué)管師，作為經(jīng)歷過考研的學(xué)長，在情感上要給予學(xué)生最大的關(guān)心與理解，盡可能的緩解學(xué)生的壓力，為學(xué)生創(chuàng)造相對輕松的學(xué)習(xí)氛圍。

　　5.2學(xué)習(xí)上給予最嚴格的要求

　　每個進入學(xué)府的學(xué)生，都是懷有考研夢想的，甚至名校情結(jié)的學(xué)生。他們因為學(xué)府的嚴格管理，嚴格要求，嚴格教學(xué)而相信學(xué)府，選擇學(xué)府。作為學(xué)府的一份子，作為學(xué)生的直接管理者，本著對學(xué)生負責的態(tài)度，務(wù)必要對他們嚴格的管理和嚴格的要求。選擇考研，進入學(xué)府，就是選擇嚴格的師資團隊，只有在嚴格的學(xué)習(xí)管理指導(dǎo)下，才能幫助學(xué)生克服惰性，才能幫助學(xué)生按照科學(xué)的學(xué)習(xí)計劃復(fù)習(xí)，才能幫助學(xué)生圓夢考研!

　　5.3與學(xué)生經(jīng)常性的溝通交流

　　通過與學(xué)生交談，學(xué)生感到老師非常的關(guān)心她，重視她，學(xué)生會感受到鼓勵，當老師給予他們信心時，學(xué)生會更有學(xué)習(xí)的動力，積極性會大大提高，學(xué)習(xí)效率當然會事半功倍。老師與學(xué)生的關(guān)系相處比較融洽時，學(xué)生會更愿意將自己的心里話說出來，有利于老師更好的了解學(xué)生的真實想法，更有針對性的幫助他們。

　　5.4分層管理

　　對于學(xué)習(xí)成績較差的學(xué)生，學(xué)習(xí)自覺性、自制力較差的學(xué)生，要尤其關(guān)注，并及時督促。通過平時的數(shù)學(xué)作業(yè)完成情況，以及英語單詞周測試情況，經(jīng)常性的了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，督促學(xué)生學(xué)習(xí)，幫助他們更有效的規(guī)劃好學(xué)習(xí)計劃，以免耽誤學(xué)習(xí)進度。對于學(xué)習(xí)成績好的學(xué)生，這類學(xué)生一般的報考目標也很高，大部分是34所自劃線院校，難度也是不小的，所以，引導(dǎo)這類學(xué)生要拿出當年高考時的努力拼搏的精神備戰(zhàn)考研，因為他們的競爭對手是來自全國各地的優(yōu)秀考生，也是要好好努力才能完成自己名校的夢想。

　　5.5用心給學(xué)生服務(wù)永遠沒有終點

　　學(xué)生的初試結(jié)束后考研并沒有結(jié)束，復(fù)試和調(diào)劑的重要性不亞于初試，所以對學(xué)生的服務(wù)我們要貫穿到考研的全過程，心系學(xué)生牢記心頭，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，爭取做到五心服務(wù)“關(guān)心學(xué)生，細心服務(wù)，耐心指導(dǎo)，精心輔導(dǎo)，做良心產(chǎn)業(yè)”，除了五心服務(wù)外我們學(xué)管師更要做到言出必行，真誠服務(wù)學(xué)員，學(xué)員問題真正做到“有問必答”，學(xué)員困難真正做到“有求必應(yīng)”;跟學(xué)生關(guān)系要處理融洽，不斷樹立信任，建立口碑，總之，讓我們集學(xué)府教學(xué)部所有之智慧集思廣益努力共同提高學(xué)生的升學(xué)率!